Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom

Periksa ponsel cerdas Anda dengan tes ekstensif dari perangkat lunak kategori, perangkat keras, koneksi, dan baterai. Anda dapat menyelesaikan masalah dengan segera dan mandiri dengan bantuan saran pengoptimalan. Atau ukur kecepatan koneksi internet Anda saat ini dengan tes kecepatan untuk melihat langsung layanan mana yang cocok untuk kecepatan Anda.

Dengan fungsi "Transfer data" pada aplikasi bantuan ponsel cerdas, Anda dapat dengan mudah mentransfer kontak, kalender, musik, gambar, video, aplikasi, pengaturan perangkat, dan lainnya ke ponsel cerdas baru Anda atau menyimpannya sebagai file cadangan di PC Windows dan juga mengembalikan pada ponsel cerdas Android. Anda dapat mengunduh perangkat lunak Windows di alamat ini: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

Dalam bantuan ponsel terintegrasi, Anda akan menemukan instruksi interaktif untuk mengoperasikan dan mengatur ponsel cerdas Anda. Melalui komunitas "Telekom Helps" yang terhubung, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang ponsel cerdas Anda dan mendapatkan solusi dengan cepat.

Jika ponsel cerdas Anda rusak, Anda bisa mendapatkan penggantian cepat melalui perbaikan ponsel atau membuat pesanan perbaikan. Atau Anda dapat membuat ponsel bekas Anda dihargai tanpa kewajiban untuk menjualnya melalui pembelian ponsel.

SEKILAS PENTING

- Diagnosis kesalahan dengan saran untuk optimasi

- Instruksi interaktif untuk ponsel cerdas Anda

- Transfer data ponsel ke perangkat baru

- Buat pesanan perbaikan atau status permintaan

- Menilai dan menjual peralatan bekas

UJI PERANGKAT LUNAK

Periksa pemanfaatan memori utama serta memori internal dan memori tambahan (kartu SD).

UJI SAMBUNGAN

Periksa kartu SIM dan kualitas jaringan seluler dan koneksi Internet.

UJI BATERAI

Periksa kondisi baterai dan optimalkan jarak tempuh

UJI KECEPATAN

Ukur kecepatan koneksi internet Anda saat ini. Pengujian dapat dilakukan dengan koneksi seluler dan WLAN.

TES PERANGKAT KERAS

Periksa fungsionalitas komponen perangkat keras seperti tampilan, layar sentuh, dan pengeras suara

TRANSFER DATA dan CADANGAN

Transfer kontak, gambar, video, aplikasi, dan lainnya di antara dua perangkat atau simpan data ponsel cerdas Anda di PC Windows dan kembalikan di smartphone Android.

UMPAN BALIK ANDA

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